Gestión de Reclamos para recuperar clientes

.

Gestión de Reclamos para recuperar clientes

En el artículo anterior mostramos la importancia de gestionar la recuperación de clientes satisfechos para lograr la satisfacción de los mismos.

El proceso para lograr la recuperación es el de Gestión de Reclamos y Quejas. En el próximo artículo desarrollaremos algunas herramientas de Diseño de Experiencia de Cliente (Customer Experience) para trabajar sobre las causas raíces de los reclamos desde el diseño del servicio que permiten reducir la gestión de reclamos.

Leer más en: https://www.linkedin.com/pulse/gesti%C3%B3n-de-reclamos-para-recuperar-clientes-sebasti%C3%A1n-inchauspe

Leave a comment